不具合詳細



2020年 Edit

【解消済】デバフのエフェクトが正常に表示されない場合がある 2/5(水) 【2/12(水) 12:00追記】 Edit

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【解消済】 攻撃を受けた時に発動するスキルについて 【1/22(水) 12:15追記】 Edit

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【解消済】 「根性」の効果ターン数について 1/17(金) 18:00 【1/29(水) 12:00追記】 Edit

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2019年 Edit

【解消済】 スキル「ブラックファイブ」について 12/16(月) 【12/18(水) 12:00追記】 Edit

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【解消済】 スキル「くっ、殺せ!」について 12/14(土) 【12/18(水) 12:00追記】 Edit

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【修正】前回使用したデッキが保存されない 12/8(日) 14:30頃 【12/11(水) 12:20追記】 Edit

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【解消済】【追記】バフ、デバフのアイコンが正常に表示されない場合がある 11/28(木) 21:00 【12/4(水) 12:00追記】 Edit

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【追記】通信が不安定になることがある 11/27(水) 15:00 【2/14(土) 16:00追記】 Edit

【2/14(土) 16:00追記】
▼「カスペルスキー インターネット セキュリティ」をご利用のお客様へ
上記セキュリティソフトをご利用されている場合下記事象が発生する可能性がございます。

・サーバーエラーが頻発するなど、正常にゲームが動作しない場合がある

上記事象のトラブルシューティングに関しましては、下記ページ記載の設定をお試しください。

カスペルスキー インターネット セキュリティをご利用の場合
https://support.kaspersky.co.jp/14851?qs=on

その他のセキュリティソフトをご利用の場合
https://help.dmm.com/-/detail/=/qid=38111/



【12/2(月) 19:00追記】
ゲームスタート直後など、黒い画面のまま、ゲームが始まらず
「loading」から進まない場合の対処法「スーパーリロード」について追記いたしました。

▼マジカミ公式サイト ゲームが表示されない・進行しないときの対処法 (12/02更新)
https://magicami.jp/article/?id=645



【11/29(金) 23:00追記】
●不具合の発生状況について
11/29(金) 23:00現在において、11/27(水)定期メンテナンス後と比較して
事象の発生件数が著しく減少したことを確認しております。
引き続き事象が発生しているユーザー様につきましては、
以後は個別で対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりサポートまでご連絡ください。

●お詫びについて
本不具合発生のお詫びとして、全ユーザー様に下記アイテムを配布させていただきました。

・ジュエル ×500
・Qスタミナドリンク(+40) ×2

ユーザー様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも『マジカミ』をよろしくお願いいたします。



【11/28(木) 18:50追記】
下記ページの操作について、Google Chromeのキャッシュ無効の操作を追記しました。
引き続き事象が発生する場合、お試しいただくことで解消される場合がございます。

▼マジカミ公式サイト ゲームが表示されない・進行しないときの対処法
https://www.magicami.jp/article/?id=645



【11/27(水) 20:00追記】
●修正対応の進捗について
暫定の不具合対応を行いました。
引き続き本不具合が発生する可能性があるため、暫定の対応の経過を観察するとともに調査・対応を進めております。

引き続き事象が発生している場合には、下記URLの対処法をお試しください。

▼マジカミ公式サイト ゲームが表示されない・進行しないときの対処法
https://www.magicami.jp/article/?id=645

上記対処法をお試しの上でも解消されない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりサポートまでご連絡いただけると幸いです。
引き続き進捗があり次第、本お知らせにてお知らせいたします。
ユーザー様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。



【11/27(水) 15:00記載】
いつも『マジカミ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マジカミ運営チームです。

現在下記の不具合が発生しており、調査を行っております。

●不具合内容
・一部ユーザー様において、 11/27(水) 定期メンテナンス後より通信が不安定になる場合がある。

●修正対応について
通信が不安定になる事象を解消いたします。

ユーザー様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後とも『マジカミ』をよろしくお願いいたします。


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Last-modified: 2020-02-14 (金) 17:10:26